丰田措施

2013年4月，各个地区的质量责任人（CQO）聚集在丰田总公司参加了CQO大会。
在2014年的质量提升活动中，要杜绝品质问题及其教训被淡化，无论在开发、采购、生产技术和制造各职能领域上，在进一步提升产品质量（更的汽车产品）的同时，也要继续提高在销售、服务上的待客品质（更的顾客对应）等议题取得了共识。相关活动，今后也会继续的落实和进行完善。

丰田在中国

中国品质机能会议
丰田在中国于2010年成立的中国质量特别委员会圆满结束。在2014年
8月，新设立了中国品质机能会议。在第1次会议上，相关负责人结合CQO会议的方针，在产品及销售、服务两个方面提高顾客满意度。
以中国品质机能方针的重点活动项目为轴心，针对中国整体的质量课题，合资公司、独资公司融为一体，共同推进相关活动，并使整体质量提高活动落实到实际业务中。

SMART活动
SMART（Swift Market Analysis Response Team）活动是指在24小时以内与发生质量问题的产品用户进行联络，并迅速的开始现地现物调查的活动。通过与经销店的协作，这项于2010年开始的活动取得了切实的成果。

中国使用环境调查
我们长期以来致力于消除慢性市场品质问题、使用环境引起的（顾客相关、环境相关）市场品质问题，以及构筑随时把握变化的使用环境并反馈给开发部门等三方面进行努力，实现*消除中国*的使用环境引起的市场品质问题，从而赢得顾客的微笑。